Nos engagements

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Conseil

E-commerce ne signifie pas toujours « client abandonné à lui-même… seul face à son écran…».

Chez Equibao, on est là pour vous accompagner comme si vous étiez dans votre boutique de quartier.

Si vous avez :

- Besoin de conseils pour choisir un produit.

- Besoin d’aide pour passer votre commande.

- Une question à poser, une requête particulière… ou tout simplement envie de parler à quelqu’un pour trouver un peu de réconfort… (NDLR, humour).

 N’hésitez surtout pas à nous appeler au 04 50 07 71 40 ou à nous envoyer un petit mail contact@equibao.com

Disponibilité

On n’aime pas les « on vous rappelle rapidement » qui veulent dire « dans 2 jours » et les mails qui restent sans réponse une semaine… Alors on ne va pas vous faire subir le même sort !

Chez Equibao, on vous rappelle aussitôt et on répond à vos mails très rapidement (si possible) et au pire dans les 24h (sauf le week-end où il faut bien qu’on monte un peu nos chevaux…).

Réactivité

On est tous pareils : quand on passe une commande, on a hâte qu’elle arrive.

D’abord, ce beau petit colis, ça nous fait presque croire que c’est notre anniversaire (ou noël, si vous jamais vous n’avez pas de date de naissance)… et surtout, qui dit « produits de soin » dit « cheval à soigner » et ça, ça n’attend pas !

Chez Equibao, on fait notre maximum pour expédier le jour même toutes les commandes passées avant 12h.

Si jamais vous êtes très très pressé, choisissez un mode de livraison express par Chronopost. Votre commande sera traitée en priorité !